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happy010987 2014-11-7 17:44
给初创企业的四条成长建议 导读: 欧美中小型、创新型企业在可持续发展及商业模式创新方面无疑给中国创业者树立了榜样,对于当下正在创业或想创业者的中国年轻一代而言,我们需要借鉴其经验来复制、 创新未来。 年轻一代企业家若如果想改变现状,你需要使自己的企业走上快速发展的轨道。为此 , 你有必要学习一下两位斯坦福 MBA 提出的发展战略,在过去两年半间,其初创企业客户群以每年约 200% 的速度在增加。 文 / 彼得·科汉( Peter Cohan )管理顾问公司 Peter S. Cohan Associates 总裁,风险投资家,沃顿商学院 MBA 学位,此后在波士顿学院教授企业策略。 阿里森和斯图尔特创办了社交媒体营销商 MSH 公司( MainStreet Hub )。这家公司从白手起家,至今已开设四个办事机构,员工达 175 名,为 50 多个国家的三千多客户提供服务。促使企业快速发展的同时保持员工和客户较高满意度使 MSN 忙得不可开交。其提供的社交媒体、网络和 email 营销服务声称可以帮助“商家获得更多的客户并通过口碑留住回头客、拓展客户服务、管理其在线信誉,而且商家可利用 MSH 的商户网。” 1 月份 MSH 获得了以美国柏尚风险投资公司( Bessemer Venture Partners )为主力的 1400 万美元的投资,打入了当地媒体广告市场。该市场预期未来四年年增长率将达 27% ,价值 1330 亿美元,其中数字 / 在线广告占 20% 。 在最近一次采访中,阿里森和斯图尔特给出了以下四条建议,可帮助企业家管理初创企业,促进发展。 1. 关注客户的痛点 毫无疑问如果客户不买账你是不可能有什么业务可做的。作为领导,你需要花时间与客户进行接触并找到竞争者尚未满足的客户需求,即明确用户最需求中最大的那个点并把它转化为企业具体的运营行动。 然后带领你的团队共同努力,满足这些需求。 MSH 就是这么做的。当发现当地餐厅和其他小型企业并不想互联网营销行家管理其社交媒体后, MSN 开始关注客户的痛苦,通过所谓的精益创业法提供了“为你而做”( DIFY , Do It for You )服务。 MSH 建立了测试版 DIFY 服务并将其提供给客户,然后收集反馈,了解什么是可行的,什么是需要改进的以及什么是缺失的。然后重复这一过程,直至推出客户喜爱的服务。 2. 挑选合适的联合创始人。 很多时候我们的成功取决于谁与你一起同行。许多企业家在创业时会寻求合伙人,然而一旦挑错了人,对你的初创企业将会是毁灭性的打击。你如何才能找到拥有共同愿景并愿努力将其变为现实,且具有互补性技能的合伙人呢? 阿里森和斯图亚特( Stuart )拥有共同的价值观、共同的目标、能力的优势互补。阿里森说,“我们均致力于创建一家可以获利并有社会价值的企业。我们在价值观方面高度一致,因此我们决定合作来创造一家能够实现共享价值的企业,我们做出承诺并付诸实际行动,进而彼此信任。” 有趣的是,很多企业家并不认为联合创始人应该合作共事,因为他们认为如此会分解工作。阿里森解释道,“我们怀疑,联合创始人会因互补性技能觉得自己是在孤军奋战。” 3. 建立良好的企业文化 随着企业的不断发展壮大,创办人不可能始终都对所有事情亲力亲为,他们需要聘请至少和创办人一样有能力识别并抓住机遇的人才。 如斯图尔特所说,“文化是吸引并留住人才的根本。 2009 年在斯坦福商学院会见安德鲁时,我们探讨得出,公司的价值和社会目的应该是促进当地经济的繁荣发展。我们非常想雇用那些真正关心当地经济发展的人。我们青睐于对这一使命充满热情并和我们拥有相同价值观的人。”因此,好的企业文化既可以解决团队成员快乐工作的问题又可以实现公司更好的盈利问题。 4. 快速决策 做企业就是做决策,数据显示, 13% 的企业是失败是因为经营管理监督失败造成,而高达 87% 的企业是因为战略决策失误所导致。适应能力 相对于大型企业,初创企业的最大竞争优势在于能够更加迅速地抢占利润池。也就是说,如果在新市场中有机会向客户传递价值,小企业可以奋力冲刺而大企业只能蹒跚而行。 但这种对新机遇的快速反应并不会如魔法般出现。领导必须有明确的市场目标并深知不断变化的客户需求。 MSH 也正是具备了这些技能,才得以推出了深受客户喜爱的服务。 阿里森说,“我们开发了第一款产品后,就立即听取客户建议。我们从工程师、销售员和客服人员等所有客户接触点收集反馈信息。基于这些反馈,我们采用了精益产品开发原则——持续测试并改进测试版服务。” MSH 证实了我在《饥饿初创企业策略》( Hungry Start-up Strategy )中提出的“无界企业发展”( BoundarylessCompany Development )概念。“我们进行假设并在推出功能完善的服务前开展小规模测试。我们对测试版服务的影响进行评估,确定其是证实了我们的假设还是将其推翻了。例如,我们开发了 Hub Exchange ,一种可以使锁定相同客户群的当地商家(如冰激凌站点和玩具店)交叉推广彼此产品的服务。” 编译于 Inc.com 杂志
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